1) 고충의 정의 및 범위 : 종사자의 인권문제, 인사문제, 근무여건, 서비스를 지원하는 과정에서 발생하는 개별적인 어려움 (지침 제 6조)

2) 처리절차 (지침 제 7조) ① 고충 발생 시 고충처리위원에게 구두 또는 서면으로 신고하거나 의견 수렴 ② 고충을 청취한 날로부터 10일 이내에 조치사항 또는 처리 결과를 본인에게 공지

신목종합사회복지관 종사자가 이용자, 동료, 주민 등과의 관계 및 업무수행 중 겪는 심리정서적 문제에 대해 관련 유관기관들과 연계하여 개인/조직 차원에서 지원합니다.

1) 직원고충처리 위원장에게 직접 대면 신청

2) 위원장 개별 메일로 신청 : - 메일 주소 ombudsman@shinmok.or.kr - 신청서 양식 다운로드

3) 직원고충처리 설문지 작성 설문지 제출